Top các ngành nghề bắt buộc dùng Brandname

Khám phá danh sách các ngành nghề bắt buộc dùng Brandname theo quy định và gợi ý tổng đài voice Brandname cho doanh nghiệp.

Nội dung bài viết

Theo Nghị định và Thông tư mới nhất, nhiều lĩnh vực kinh doanh phải sử dụng Brandname khi liên hệ khách hàng, đặc biệt qua cuộc gọi. Việc này không chỉ tăng tính chuyên nghiệp, tăng độ uy tín thương hiệu mà còn tuân thủ quy định. Trong bài viết này, VNPT sẽ tổng hợp các ngành nghề bắt buộc dùng Brandname gợi ý tổng đài voice Brandname cho doanh nghiệp, và so sánh phần mềm gọi điện hiển thị tên công ty hàng đầu.

Brandname là gì và tại sao phải dùng?

Brandname (tên định danh) là tên thương hiệu hiển thị trên giao diện cuộc gọi hoặc tin nhắn khi doanh nghiệp liên hệ khách hàng. Thay vì số điện thoại, khách hàng sẽ thấy ngay tên công ty, giúp họ nhận diện và tin tưởng hơn.

Theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP, mọi tổ chức, doanh nghiệp khi thực hiện cuộc gọi quảng cáo bắt buộc phải gắn định danh tên thương hiệu; vi phạm sẽ bị phạt từ 5 triệu đến 100 triệu đồng. Hiển thị Brandname là công cụ hiệu quả để các ngành nghề bắt buộc dùng Brandname phòng tránh giả mạo, bảo vệ hình ảnh và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

>>> Xem thêm: Voice Brandname: Giải pháp chống cuộc gọi rác

Ngành nào bắt buộc dùng voice brandname

Các ngành nghề bắt buộc dùng Brandname theo quy định

Mặc dù Nghị định 91/2020/NĐ-CP áp dụng chung cho tất cả cuộc gọi quảng cáo, thực tế các ngành nghề bắt buộc dùng Brandname hoặc được khuyến cáo triển khai gấp do tần suất liên hệ cao và nội dung nhạy cảm gồm: Tài chính – Ngân hàng – Chứng khoán; Bảo hiểm; Y tế – Dược phẩm; Bất động sản; Thương mại điện tử. Những ngành này thường xuyên liên hệ khách hàng với các thông tin quan trọng, do đó việc hiển thị Brandname không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm mà còn tuân thủ các quy định chuyên ngành.

Nghị định 91/2020/NĐ-CP quy định về việc chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác (hiệu lực từ 01/10/2020): “Mọi cuộc gọi quảng cáo phải hiển thị tên tổ chức/doanh nghiệp”. Thông tư 47/2021/TT‑BTTTT hướng dẫn chi tiết thủ tục cấp, thu hồi tên định danh, đảm bảo tính pháp lý khi triển khai Brandname.

Tổng đài Voice Brandname cho doanh nghiệp: Tiêu chí & Lựa chọn

Đối với các ngành nghề bắt buộc dùng Brandname, việc lựa chọn tổng đài phù hợp là yếu tố quyết định hiệu quả chiến dịch gọi điện. Dưới đây là những tiêu chí cần lưu ý:

Tỉ lệ kết nối thành công: Hạ tầng viễn thông của nhà cung cấp phải đảm bảo độ sẵn sàng cao, hạn chế mất cuộc gọi, gián đoạn.

Chất lượng âm thanh: Độ trễ thấp, không bị méo tiếng, nhiễu nền—đặc biệt quan trọng khi gọi tư vấn bậc cao cấp hoặc chăm sóc khách hàng.

Tổng đài nào hỗ trợ hiển thị tên thương hiệu

Đồng bộ dữ liệu khách hàng: Kết nối API hai chiều với CRM để tự động đổ lịch sử cuộc gọi, ghi chú, và trạng thái liên hệ.

Tích hợp vận hành đa kênh: Nếu doanh nghiệp sử dụng cả SMS, email, chatbot…, tổng đài cần nằm trong cùng hệ sinh thái để dễ quản lý chiến dịch omnichannel.

Ghi âm chuẩn mực: Lưu trữ đầy đủ, bảo mật theo quy định luật An toàn thông tin, phục vụ kiểm toán, đào tạo và xử lý khiếu nại.

Hệ thống phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật thông tin doanh nghiệp (ISO/IEC 27001), mã hoá dữ liệu cuộc gọi.

Đảm bảo các chứng thực, giấy phép Brandname được cập nhật và gia hạn kịp thời.

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đội ngũ support phản hồi nhanh qua nhiều kênh (hotline, ticket, chat).

Là nhà cung cấp hàng đầu về viễn thông – công nghệ tại Việt Nam, VNPT đáp ứng toàn diện các tiêu chí trên. Với giải pháp VNPT Voice Brandname, doanh nghiệp sẽ không chỉ tuân thủ đầy đủ Nghị định 91/2020/NĐ-CP và Thông tư 47/2021/TT‑BTTTT mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng qua mỗi cuộc gọi, tối ưu hóa quy trình vận hành và tăng cường bảo mật thương hiệu.

Các ngành nghề bắt buộc dùng Brandname

Hướng dẫn triển khai Voice Brandname cho doanh nghiệp

Việc triển khai Voice Brandname bao gồm nhiều bước, từ chuẩn bị hồ sơ pháp lý đến cấu hình kỹ thuật và kiểm thử thực tế. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết theo từng giai đoạn:

Đăng ký thương hiệu

Chuẩn bị hồ sơ: Giấy phép kinh doanh, logo, thương hiệu.
Nộp về Cục An toàn Thông tin (Bộ TT&TT) theo mẫu của Thông tư 47/2021/TT‑BTTTT.

Cấu hình tổng đài

Liên kết đầu số: Doanh nghiệp và nhà cung cấp tổng đài ký hợp đồng, cấp đầu số Brandname.
Cài đặt CRM và ghi âm: Tích hợp API, cấu hình ghi âm, báo cáo.

Kiểm thử & triển khai

Gọi thử: Kiểm tra hiển thị Brandname, âm thanh.
Triển khai chiến dịch: Theo dõi báo cáo, tối ưu quy trình gọi.
Lưu ý về đăng ký thương hiệu, chứng thực đầu số

Việc áp dụng Brandname trong liên hệ khách hàng qua cuộc gọi (Voice Brandname) không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, chuyên nghiệp mà còn tuân thủ nghiêm túc quy định chống tin rác của Chính phủ. Đặc biệt, các ngành nghề bắt buộc dùng Brandname như tài chính, y tế, bảo hiểm… cần ưu tiên triển khai ngay từ giai đoạn lập kế hoạch dịch vụ.

Lựa chọn VNPT Voice Brandname giúp doanh nghiệp tuân thủ đầy đủ thủ tục đăng ký, chứng thực theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP và Thông tư 47/2021/TT‑BTTTT để bảo vệ thương hiệu và tối ưu hiệu quả tương tác với khách hàng. Liên hệ hotline miễn phí 18001166 để được tư vấn và hỗ trợ.

>>> Xem thêm: Lợi ích không ngờ từ Voice Brandname - giải pháp định danh cuộc gọi