Với dịch vụ này, khách hàng hoàn toàn yên tâm giữ liên lạc thông suốt trong trường hợp máy hết PIN, máy hỏng, đang bận họp, hoặc muốn nhận cuộc gọi tại máy cố định ở nhà sau giờ làm việc….mà hoàn toàn được miễn phí.  

Cách thức sử dụng dịch vụ đơn giản, khách hàng chỉ cần  thực hiện theo các bước trong menu dịch vụ của máy đối với những máy điện thoại có cài đặt sẵn dịch vụ. Ngoài ra, từ bàn phím máy điện thoại di động, khách hàng ấn phím **002*sothuebaob# OK  để  kích hoạt tất cả các dịch vụ chuyển cuộc gọi đến số thuê bao, hoặc bấm phím tương ứng theo các trường hợp sau để lựa chọn các tiện ích trong dịch vụ Call Forward:

• Chuyển cuộc gọi vô điều kiện đến số thuê bao : **21*sothuebaob# OK    
• Xóa dịch vụ chuyển cuộc gọi vô điều kiện: ##21# OK  
• Chuyển cuộc gọi khi máy bận đến số thuê bao : **67*sothuebaob# OK    
• Xóa dịch vụ chuyển cuộc gọi khi máy bận: ##67# OK     
• Chuyển cuộc gọi khi không trả lời đến số thuê bao : **61*sothuebaob# OK    
• Xóa dịch vụ chuyển cuộc gọi khi không trả lời: ##61# OK   
• Chuyển cuộc gọi khi ngoài vùng phủ sóng đến số thuê bao : **62*sothuebaob# OK    
• Xóa dịch vụ chuyển cuộc gọi khi ngoài vùng phủ sóng: ##62# OK
• Kích hoạt tất cả các dịch vụ chuyển cuộc gọi đến số thuê bao : **002*sothuebaob# OK
• Kích hoạt tất cả các dịch vụ chuyển cuộc gọi có điều kiện đến số thuê bao : **004*sothuebaob# OK